双方因系统升级问题暂时停止新业务合作

保险 2019-07-27 20:5077未知admin

  引发热议的还有招行内部流传出的一则热贴《招行离冬天还有多远》!无论是蛋壳上的那篇热帖,还是田惠宇的内部讲话,都直击要害,反映了

  田惠宇在内部讲话中,痛陈内部管理问题,提出要全面升级管理体系,达成一家先进大行应有的水准。

  值得注意的是,在谈及诸多内部问题时,田惠宇强调,招行从严治行这么多年,违规违纪行为依然是屡禁不止。他最不能容忍的一件事,就是员工收取公司的回扣。

  田惠宇指出,招行将对这一问题采取果断措施。对内谁收取回扣就开除谁,甚至是移交司法处理;对外取消相关公司准入资格。“哪怕会影响我们的中收,也在所不惜,一个健康的组织文化,远比收入多少更重要。”

  此言一出,就有媒体报道称,被招行取消准入资格的应为华夏人寿和泰康保险。另有媒体报道称,此事起因于招行在某地分支行内部审计时查出疑似银保业务潜规则“小账”问题,故内部决定从本月月中开始暂停相关保险公司的银保业务往来。

  对于是否暂停和上述两家保险公司合作,招商银行并未进行回应。但有内部人士向南都记者表示,最近确实有接到通知,由于系统升级调整,暂停泰康保险和华夏人寿的合作,“这种情况也很常见,此前就有因为系统调整暂停过和一些保险公司的合作,后来也有恢复”。

  但对于招行取消准入资格的消息,泰康保险在接受南都记者查询时表示,暂时没有可披露信息。但华夏人寿却向南都记者回应表示,近日经与有关方面协商,双方因系统升级问题暂时停止新业务合作,但是各项客户服务工作依然正常展开,也不涉及准入资格取消问题。

  南都记者也从招商官网-保险-信息披露—代销保险产品目录及保险公司中查询到,华夏人寿和泰康保险多款产品仍在代销保险产品目录中。

  对于是否存在员工收取保险公司回扣的情况,华夏人寿方面表示:“期间发生的一些不合规甚至不合法的问题乃是个案,我司将对我方人员严肃查处,绝不姑息。”

  据招行2018年年报显示,其代理保险收入 47.46 亿元,同比下降 6.59%,主要是受保险监管政策影响,银保市场主销的趸缴产品出现大幅萎缩。

  今年上半年虽然深陷“钱端”纷争,但招行仍交出了一份靓丽的成绩单!不仅业绩继续维持高增速,不良贷款率显著下降,成为首家资产规模超7万亿的股份制,而且市值也再次突破9000亿,离“万亿市值”一步之遥。

  本应是享受鲜花和掌声的时候,招行内部却出现了质疑的声音,招行内部平台蛋壳的一则热贴《招行离冬天还有多远》指出:“明显感觉招行到了非常危险的时刻。”

  最近几年招行在经营上的业绩有目共睹,但在业绩不断增长的背后也不可避免的出现了一些问题。田惠宇在内部讲线岁的身体,但心理和技能上可能还停留在18岁,特别是在管理上还有很多短板。”

  “我们在业务经营总体上较为成熟,但企业级的管理水平亟待提升,管理的有效性不足,特别是总分行本部的管理能力和帮助一线解决实际问题的能力欠缺。”田惠宇表示,比如组织割裂、竖井重重,部门银行盛行。管理越位,管理部门拥兵自重,市场一线深受其苦。管理缺位,解决问题的能力欠缺,对市场一线的支持不够。管理不到位,许多管理流于形式,过程管理缺失。

  而管理短板造成的影响也正在显现。《招行离冬天还有多远》的帖子中提到,冬天即将来临,是因为已看到文化价值观的劣化和激励机制的僵化。某App事件涉案金额不高,但卷入员工、客户,从根子上动摇信念,还给外界留下一昧抵赖的印象,堂堂“零售之王”颜面扫地。

  今年上半年,招行和钱端的“口水仗”打得不可开交!南都记者发现,有媒体刊出上述帖子后,下方的评论大多数都是围绕招行和钱端“扯皮”的事件在展开。虽然对此事目前尚未有定论,但或多或少的给招行带来了一定的负面影响。

  虽然当前招行面临诸多内部管理问题亟待解决,但值得注意的是,上至行长的内部讲话,下至普通员工的一则帖子,招商银行都是鼓励全行员工自由发声。至少从外界看来,招商银行建立了比较良好的沟通机制。

  田惠宇在讲话中就提出:“创立蛋壳平台的目的,就是让员工大胆批评,蛋壳从来就来没有删帖的说法,不仅不能删,还要大张旗鼓地讨论。若批评无自由,则赞美无意义。一个鸡蛋,从外部打破是灭亡,从内部打破就是新生,所以我们才叫它‘蛋壳’。”

  在上述帖子中也提到:“我理解蛋壳出世就是为了直面问题,直面失败。现在看来效果还不够。建议开专栏。大家一起来讨论失败、分析失败。失败是正常的,面对失败的态度比失败本身更重要”。

  据南都记者了解,蛋壳是招行打造金融科技银行过程中,按照互联网方式开发运营的行内交流平台,在2018年3月份正式上线。旨在实现意见和建议的智能收集与转化。

  有招行内部人士介绍,蛋壳平台打破了银行传统的科层制组织与讯息传递架构,采用U2U模式(User to User,创意发起者直达创意接受者)。任何人在蛋壳上提交意见或创意时,都可以跨越岗位、部门、条线直接@对应的经办人、决策者或责任部门,而被@到的人和部门也必须限时回复,创意传播与落地的效率大大提升。

  对于蛋壳“平台,田惠宇表示,鼓励全行员工自由发声,鼓励有理有据、基于价值创造的批评、提出尖刻问题,甚至包容”异端邪说。

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